我在ICU工作:人文关怀,我们一直在行动

    ICU,是普通人眼里需要与死神迎头大战的地方,是专业人士眼里具有最精英的战士和最先进的现代高科技仪器,且与病魔争分夺秒斗争最壮烈的战场。在这个战场上,看不见刀光剑影,听不见枪林弹雨,但从来都是荆棘密布、险象环生。很多时候,面对这些无助的病人,拥有满身才华的我们只能“有时治愈,常常是帮助,总是去安慰。”于是乎,人文关怀,成了我们临床工作必备的润滑剂。近几年来,广西中医药大学附属瑞康医院重症医学科一区通过多方位努力,将优质护理服务落实到位,将人文关怀体现在每一个角落里。

物与物的隔空沟通,“能帮就帮”爱心在无声传递

    在ICU备物间立着这样的一个柜子,里面按照患者床号分格摆放住院病人的日常生活用品。其中有一个格子最大,里面常常塞满湿巾、纸巾和护理垫等等。之所以那么多,因为它需要用于不同的特殊患者。作为外科的ICU,大多数收治的是突发疾病行大手术后的患者。在这些患者当中,有相当一部分是无法与家属取得联系的无名氏以及因家庭困难被遗弃的患者,除给予这些患者治疗之外,日常护理也让护士操碎了心。柜子大格子里的日常生活用品全是为这些患者准备的。在ICU一区,病人只要有一丝希望,我们都不会放弃,会尽最大努力守护好每一位病人;而对于这些日常基础护理用品,我们也同样不会落下任何一个病人。

探视时间专人热情接待,医患沟通零距离

     在每一天的16:30-17:00的探视时间里,科室的护理员会一直站在门口,礼貌亲和地为每一位前来探望的家属递送探视衣、口罩和鞋套,耐心介绍穿戴方法,有序指引到正确的病床前;根据具体情况提供力所能及的帮助,如给行动不便的老年家属提供轮椅助行,给悲痛欲绝的家属予搀扶关照。护士则守护在床前,为每一个家属解答护理上的问题。在探视结束后科室主任或住院总医师会亲自与家属面对面交谈,将患者病情、重要检查及结果、具体治疗方案等信息及时沟通,让病人家属能够积极参与其中并了然于心。

小小许愿树,让爱和希望在字里行间生根发芽

     有人说ICU是一个生命接力的安全岛,无数生命奇迹在这里被创造;我们也无奈地被告知,很多疾病在现有的医学水平下根本没办法治愈。面对无力能及的医学难题,我们常常全力挽救病床上的患者、竭力缓解患者肌体病痛,但当患者的病情不断恶化时,我们却无法用最恰当的语言去安慰门外翘首期盼的病患家属,他们机体疾痛之外的心灵创伤,我们无能为力,唯有信念的力量可以支撑他们坚定地走下去,而文字是自我沟通最好的表达方式。为此,ICU一区提供了感情宣泄平台,那就是病区门旁许愿墙上的许愿树。

    从2012年至今,这方小小的天地已被一张张薄薄的便利贴贴得满满当当。病患家属饱含感情认认真真书写的每一张便利贴,是一次宣泄移情的心理大扫除,一番心无杂念的虔诚祈祷,一种溢满希望的精神寄托,一份坚持不懈的信念:爱在,奇迹就一定会发生,是的,一定!

     它们,或稚嫩古朴或粗犷老道的笔迹,或奢侈或简单的心愿,或长篇大论或寥寥数字,或沉重或轻松的语气,都写出了家属对患者能早日康复的极力渴盼,道尽了对健康无限的向往与祝福。许愿墙体现了ICU一区护士们的一片心意:关怀、服务病人,一切以病人为中心,提供整体的优质护理服务,同时也对患者家属心理进行关心和安抚。

会议室里的沟通无极限墙板跨时沟通,展示温情病区

    在ICU,作为医院的特种兵的我们在这一场场殊死搏斗中,一次次争分夺秒的抢救后,病人转危为安,病患家属舒展锁眉,宽心放心,我们欢欣鼓舞,成就感倍增;抢救无效时,家属崩溃绝望嚎啕大哭,我们也会无奈挫败,灰心失望。刚入职时那一颗颗柔嫩的心在司空见惯了生离死别后变得日渐坚硬;又在家属一阵又一阵的悲嚎中日渐柔软,岁岁年年,年年岁岁,如此循环往复周而复始,没有很好的心理素质和对职业无限的热爱,铁打的心也禁不住这般长期锤炼和打磨。为了加强医护之间、科室同事之间的日常工作、学习和心灵的沟通,2013年,沟通无极限墙板在会议室里出现了,在这面墙板上,除了将医院、科室的各种文件分类悬挂外,还粘贴了同事们参加科室各类活动的生活照等等。它不仅是科室一道亮丽风景线,也是我们坚持和坚守的精神家园,在那里,我们知道自己一直被需要被关注被尊敬,我们看到团队在不断发展、壮大,自己一直在不断成长、进步,看到作为医者存在的意义和价值。

 

   冰心先生说:“爱在左,情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途点缀得花香弥漫,使得穿花拂叶的行人,踏着荆棘,不觉痛苦,有泪可挥,不觉悲凉!”,它说不只是爱情、亲情,还应该是我们医务工作者人文关怀的初心、重心和终心,并且我们一直在行动!!

 

 


 
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