“阿姨，您是要去看哪个科，我陪您去” ，“这里上台阶，您慢点”，“阿姨，前面准备向右拐弯，小心” ，“以后来医院，您有什么事您都可以和我们导医联系”…… 这是您可以在瑞康医院见到的一幕导医护士黄璐扶着盲人马阿姨的温馨场景。
    马阿姨今年60岁，由于糖尿病导致视网膜脱落双目失明，以前每次来医院都是自己女儿请假陪同，一直感受着医护人员对她如亲人般的关怀和温暖。马阿姨说：“今天自己一个人过来测血糖看牙齿，导医护士主动过来帮助我，扶着我上楼抽血，看病，上台阶时不断的提醒‘阿姨，注意台阶，慢慢走’。小黄的服务态度我从心里感到高兴、温暖。说到小黄对病人细心的照顾，马阿姨激动地说：“我从来没有遇到过这么好的导医护士，从心里来说太感动了，要不是小黄这么帮着，我看病也不能这么顺利。”
    在医院，患者在导医的引领下看病，觉得更加放心了。尤其是对行动不方便的患者，我们有导医全程跟踪，满意的笑容写在病人的脸上，让人感受到感动式服务的温暖。黄阿姨前天因骨折来到医院，由于要打石膏，差不多晚上7点才结束，导医护士小林也一直等着，等病人家属来到医院送病人上车后才放心下班。家属让小林先回去，小林脸上一直挂着亲切的笑容，说“这都是工作份内的事啦”。 据悉，感动式服务实施以来，医院收到多名患者的感谢信和感动留言，得到患者一致好评。
    医院一直推行的“感动化服务”，“以病人为中心”服务理念在瑞康得到了充分体现，“感动化服务”不仅对医护人员提出了更高的医疗技术规范要求，也使医院医务工作者的文明服务、优质服务意识得到增强。

导医导诊

导医搀扶病友