我院荣获“医院服务创新擂台赛”铜奖和最佳人气金奖

    2017年11月25-26日，由中南大学湘雅医院主办，中南大学医院管理研究所和《健康报》社协办的“全病程服务暨医患友好创新实践论坛”在湖南长沙举办。作为“论坛”的重要环节之一的“医院服务创新擂台赛”也同期进行。我院心胸外科副护士长马云兰分享的案例《救心之路，永不止步》斩获擂台赛的铜奖及最佳人气奖！

    本次论坛邀请了来自全国多个省市的260余名医院管理者及跨界精英齐聚一堂，共探医院管理、患者服务前沿理念、创新做法。“医院服务创新擂台赛”是“全病程服务暨医患友好创新实践论坛”的重要环节之一，吸引了全国数家医院的积极报名，通过前期案例筛选，有10个案例参与现场案例评比。我院心胸外科护士长马云兰分享的案例《救心之路，永不止步》，围绕医院在服务创新、先心公益救助之路等方面娓娓道来，在有限的陈述时间里最大限度地展示了我院在先天性心脏病公益救助之路风采及经验。经过现场投票和评委综合评分，最终斩获“医院服务创新擂台赛”铜奖及最佳人气奖！

     长期以来，广西中医药大学附属瑞康医院把“健康扶贫”融于日常工作中的实际行动中，一直坚持走进乡村社区、走进校园开展服务活动，并率先在全区范围内开展儿童先天性心脏病筛查救助活动，让先天性心脏病在适宜的时机手术，有效避免了并发症的发生，提高手术成功率。其次积极与慈善机构联系，目前有六项救助金落户到医院，用慈善救助基金帮助许多因病致贫的家庭，并已将该项工作呈常态化管理，特别是作为广西农村贫困人口大病专项救治工作自治区级定点医院以来，医院立足贫困家庭角度考虑，积极安排救助基金，贯彻落实区医保农合政策，最大限度地减轻患者医疗费用，并根据国家医疗政策对“健康扶贫”心脏病手术患者，开放绿色通道，由专人负责患者的入院手续工作，确保其得到及时救治。近十年来，共完成救助贫困家庭心脏病患者5000余人次，救助贫困家庭患者金额达5000余万元；至2017年10月，由医院心外科、超声科等科室医护人员组成的专家医疗队，携带心脏彩超、心电图机等设备先后深入到全区各地市县为近2万人进行先心病筛查工作。

心胸外科马云兰在会上做案例分享

与专家合影