为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，进一步提高我院志愿者综合素质，更好地服务患者，营造温馨良好的就医环境，近日，我院社工部举办2020年志愿者服务能力提升培训班。医院纪委书记黄建民、相关科室负责人以及60余名青年志愿者参加了本次培训。

      培训前，黄建民向广大志愿者们对医院工作的支持和付出表示衷心的感谢，并简要介绍了医院志愿服务的基本情况。他表示，对于医院发展来说，志愿服务是不可或缺的一部分。特别是中国已进入人口老龄化社会，老年人独自就医的现象十分普遍，同时，医疗信息化进步在一定程度上成为了老年人来院看病的障碍，这就凸显了医院志愿服务的重要性。他将志愿者比喻成“小浪花”，无数朵“小浪花”聚在一起，也能发挥出磅礴力量。他希望志愿者们能够将志愿服务精神传递下去，用自身力量感染更多人投身于志愿服务事业。

       会议对我院2020年度星级志愿者进行表彰，受表彰的优秀志愿者代表向与会人员分享志愿服务心得。随后，门诊办梁碧琪、感染管理科梁燕宓、急诊科龚圣雯、社工部黄兆欣分别就门诊流程、预约挂号、自助挂号缴费机使用、自助检验报告单打印机使用、七步洗手法和突发情况处理、疫情防控注意事项、急救常见知识、心肺复苏术、志愿服务礼仪等相关知识进行授课。

      会后，梁碧琪、黄兆欣分组带领志愿者们实地熟悉医院门诊环境，以便之后更好地开展服务工作。

      本次培训，促进了我院志愿者工作制度化、规范化，提升志愿者服务能力，提高志愿者对志愿服务工作的热情和信心，使广大患者及家属能更深刻体会医院人性化的关怀。我院将定期开展志愿者培训班，搭建好志愿者服务平台，传递社会正能量。

医院纪委书记黄建民在致辞

医院纪委书记黄建民为星级志愿者颁奖

优秀志愿者代表发言

培训现场

培训